حذف بيانات المستخدم

إجراءات حذف الحساب

• داخل التطبيق: الملف الشخصي → إعدادات الحساب → حذف الحساب، ثم تأكيد الطلب.
• تعذّر الدخول: أرسل طلباً إلى support@yaanayaana.ai مرفقاً: البريد المرتبط بالحساب، معرّف المستخدم (إن وُجد)، وأي Confirmation Code لديك.
• حذف من داخل فيسبوك: عند الحذف عبر فيسبوك، يُرسِل فيسبوك طلباً تلقائياً إلى خادمنا ويولّد Confirmation Code.

يُرجى ملاحظة أنّ تنفيذ الحذف الكامل قد يتطلّب وقتاً لأسباب أمنية وأرشفة قانونية محدودة.

تفاصيل الحذف والاحتفاظ

• يُحذف: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الصورة)، المحتوى المرتبط بالحساب (الصور/التصميمات)، الإعدادات والتفضيلات، معرّفات الأجهزة المرتبطة بالحساب.
• قد يُحتفَظ به: سجلات المعاملات والفوترة حتى 5 سنوات، سجلات الأمان ومكافحة الاحتيال حتى 12 شهراً، سجلات الدعم حتى 24 شهراً، وآثار غير نشطة في النسخ الاحتياطية حتى 30 يوماً.
• المهل الزمنية: يبدأ التنفيذ فور التأكيد ويُستكمل عادةً خلال 7 أيام عمل؛ إزالة النسخ الاحتياطية قد تستغرق حتى 30 يوماً.
• تحذير: بعد الحذف لا يمكن استرجاع الحساب أو أي من محتوياته.

English — Data Deletion

App: YaAnaYaAna AI‑Studio — Developer: Basuwaidan Software Solutions — Email: support@yaanayaana.ai — Domains: yaanayaana.ai / ai.yaanayaana.ai

• In‑app: Profile → Account Settings → Delete account, then confirm.
• Can’t sign in: Email support@yaanayaana.ai with your account email, user ID (if available), and any Confirmation Code.
• Facebook deletion: Facebook sends an automatic deletion request to our server and issues a Confirmation Code.
• Deleted: account data, user‑linked content, preferences, device identifiers linked to the account.
• Retained: billing/transactions (up to 5 years), security/fraud logs (up to 12 months), support records (up to 24 months), backups (up to 30 days).
• Timeline: processing within ~7 business days; backups cleared within up to 30 days. Deletion is irreversible.

التواصل

لأي طلبات حذف أو استفسارات، راسلنا على البريد: support@yaanayaana.ai